FAQ/APU

hyppää paikkaan...
Yhteystiedot
Yleiset kysymykset
Vault-kokemus
Kotikokemus

 

Miten otat meihin yhteyttä

 

Yhdysvalloissa soita numeroon 1-833-GS VAULT (1-833-478-2858)
Päivystysajat ovat maanantaista perjantaihin 10.00 - 18.00 Itäistä aikaa (ET)
Yhdysvaltojen ulkopuolella soita numeroon:

  • Venäjä: 7 (499) 5051541
  • Japani: 81 (3) 45888771
  • Englanti: 44 (20) 37698578
  • Suomi: 358 (9) 31583252
  • Meksiko: 52 (55) 1000 3283

Puhelinnumerot ohjautuvat suoraan US toll-free linjaan, jossa sinua auttaa englanninkielinen asiakaspalvelu

 

Lähetä sähköpostia osoitteeseen genevaultsupport@wmgcustomerservice.com
Tai käytä yhteydenottolomaketta täällä.

 

 

Yleiset kysymykset

 

Voinko vaihtaa erityistavaroita?

Et

Mitkä maksutavat hyväksytte?

Kaikki suuret luottokortit sekä Paypal.

 

Vault-kokemus

 

Voinko saada nimikirjoituksia mihinkään Vault Experiencen aikana?

Kyllä! Gene kirjoittaa nimensä enintään 2 esineeseen (ei soittimia) Vault Experiencesi aikana. Jos iltana aika riittää, hän signeeraa vielä 2 esinettä lisää.

Voinko ottaa valokuvan Gene Simmonsin kanssa?

Kyllä, valokuvaaja ottaa kuvan sinusta ja vieraastasi sekä älypuhelimellasi ja ammattimaisesti. Ammatillisesti otetut kuvat ovat saatavilla sivulta GeneSimmonsVault.com/FanPhotos. Pääset sivulle koodilla, joka annetaan sinulle samalla, kun saat Vault-kokoelmasi. Valokuvasi on saatavilla 30 päivää. Sen jälkeen ne poistetaan sivulta. Valokuvasi näkyy kaikille Gene Simmons The Vaultin osallistujille. Jos et halua, että kuvasi ladataan nettiin, tiedota meitä etukäteen.

Voinko antaa Genelle lahjoja/kirjeitä?

Totta kai (muttei mitään pilaantuvaa, laitonta, vaarallista tai tarttuvaa). Huomaa, että aikasi Genen kanssa on sinun aikaasi. Jos päätät käyttää sen antamalla Demonille lahjoja, se on okei. Sinä ja vieraasi pääsette viettämään vain noin 5 minuuttia Genen kanssa, kun saat Vault-kokoelmasi. Sinä päätät, miten käytät sen.

Ovatko videokamerat tai tallennusvälineet sallittuja?

Voit tallentaa videokuvaa matkapuhelimillasi tai kannettavilla laitteillasi. Ammattivideokamerat tai muut tallennusvälineet on kielletty.

Missä ja milloin Vault Experience tapahtuu?

Tapahtuma pidetään joskus tammikuun ja joulukuun 2018 välillä riippuen kaupungistasi. Kun päivä ja kaupunki on päätetty, Vault Experience pidetään hotellin tanssisalissa. Tarkat tiedot lähetetään sinulle sähköpostitse viikko ennen tapahtumaa.

Milloin saan Vault-laatikkoni?

Saat henkilökohtaisen Vaultisi suoraan Gene Simmonsilta ennalta annettuna aikana ja päivänä Vault Experience -kiertueella kaupungissa lähellä sinua.

Kauanko tapahtuma kestää?

Jokainen Vaultin ostaja sekä heidän vieraansa saavat noin 5 minuuttia Genen kanssa, jolloin saat Vaultisi. Ennen ja jälkeen aikasi olet vapaa olemaan tanssisalissa, puhumaan muiden fanien kanssa, nauttimaan virvokkeista ja kuuntelemaan musiikkia.

Milloin saan virallisen allekirjoitetun todistukseni sekä Gene Simmons Vault Experience -laminaatin?

Todistus postitetaan sinulle 3 - 4 viikon kuluessa siitä, kun olet maksanut Gene Simmons Vault Experiencesi. Kun sinä ja vieraasi saavutte Vault Experienceen, saat laminaattisi.

Saanko tiedotuksia sähköpostitse?

Kyllä. Kaikki tiedot, mukaan lukien sijainti, päivä ja aika, lähetetään sinulle sähköpostitse. Yksityiskohtainen sähköposti tapahtumapäivän aikataulusta lähetetään viikko ennen Vault Experienceäsi.

Kenelle voin puhua, jos minulla on kysymyksiä Vault-ostoksestani tai kokemuksesta?

Ottaaksesi yhteyttä Gene Simmons Vault Experiencen asiakaspalveluun, täytä yhteydenottolomake osoitteessa GeneSimmonsVault.com tai soita meille numeroon 1-833-GSVAULT.

Mitkä ovat työaikanne?

Linjamme ovat auki maanantaista perjantaihin 10.00 - 18.00 Itäistä aikaa (ET). Jos yrität ottaa yhteyttä virka-ajan ulkopuolella, jätä viesti tai täytä lomake verkossa osoitteessa GeneSimmonsVault.com. Vastaamme sinulle viimeistään seuraavana arkipäivänä.

Korvataanko matkakulut?

Ei. Olet vastuussa omista matkasuunnitelmistasi ja -kustannuksistasi mukaan lukien: lentoliput, autokuljetus ja hotellimajoitus.

Mitkä maksutavat hyväksytte?

Kaikki suuret luottokortit sekä Paypal.

Yritän tehdä oston verkossa, mutta saan virheilmoituksia. Mitä teen?

Varmista, että käytät Internet Explorerin tai Mozilla Firefoxin uusinta versiota. Sinun on ehkä poistettava selaimesi evästeet & väliaikaiset tiedostot ja avata selaimesi uudelleen. Jos sinulla on yhä ongelmia oston tekemisessä, täytä yhteyslomake verkossa osoitteessa GeneSimmonsVault.com tai soita meille numeroon 1-833-GSVAULT.

En ole saanut tilauksestani vahvistusviestiä. Mitä teen?

Tarkista sähköpostisi roskapostikansio. Jos et vieläkään löydä vahvistusviestiäsi, täytä yhteyslomake verkossa osoitteessa GeneSimmonsVault.com tai soita meille numeroon 1-833-GSVAULT. Vahvistusviesti lähetetään sinulle uudelleen.

Onko mahdollista saada Vault-laatikko postitse?

Gene haluaa tavata jokaisen fanin, joka ostaa Vaultin. Mutta jos et voi matkustaa tai haluat ohittaa kokemuksen, voit ostaa Vaultin ja saada sen suoraan kotiisi postitse. Huomaa, että hinta on sama riippumatta siitä, haluatko kokemuksen vai et.

Mitkä ovat teidän peruutus-/palautuskäytäntönne?

The Vault Experienceä ei voi peruuttaa tai palauttaa. Jos et pääse omaan Vault-kaupunkiisi, voit valita toisen kaupungin. (Katso seuraavat rajoitukset.) Jos Genen on peruttava tai tapahtuu luonnonmullistus, pidätämme oikeuden siirtää Vault Experience myöhemmälle ajalle. Jos se ei ole mahdollista, voit saada Vaultin joko suoraan postitse (jolloin et pääse kokemukseen) tai saada rahasi takaisin.

Mitä tapahtuu, jos aikatauluni ei sovi Vault Experiencen kanssa?

Voit valita eri kaupungin, jossa saat Vaultisi. Huomaa, että voit vaihtaa kaupunkia vain kerran ja ilmoitus siitä on tehtävä 72 tunnin sisällä.

Palaa ylös


 

Kotikokemus

 

Tuleeko Gene Simmons oikeasti kotiini?

Kyllä! ”Ukkosen jumala” tulee kotiisi ja tuo Vault-laatikkosi sinulle henkilökohtaisesti.

Kauanko Gene Simmons viipyy kotonani?

Gene on kotonasi täydet kaksi tuntia (120 minuuttia).

Montako ystävääni saan kutsua juhliin?

Talossa saa olla yhteensä kaksikymmentäviisi (25) vierasta Gene Simmons Home Experiencen aikana sinut mukaan lukien.

Keitä muita Genen mukana tulee?

Gene saapuu kotiisi levy-yhtiön edustajan sekä turvamiehen kanssa.

Onko Gene täydessä meikissä ja puvussa?

Ei. Hän ei ole.

Mitä tapahtuu Vault Home Experienceni aikana?

Gene tuo Vault-kokoelmasi suoraan kotiisi. Hän hengaa sinun ja ystäviesi kanssa kaksi tuntia. Sinä aikana hän ottaa kuvia, signeeraa asioita (ei soittimia) ja kuuntelee kanssasi kappaleita Vaultista.

Tuoko Gene ruokia ja juomia?

Ei. Gene tuo Vaultin. Isäntänä sinä järjestät juhlan. Olet vastuussa ruokien ja juomien järjestämisestä.

Onko tapahtumassa mitään rajoitteita?

Kunnioituksesta Geneä kohtaan pyydämme, ettei Vault Home Experiencesi aikana tupakoitaisi tai käytettäisi laittomia huumeita.

Soittaako hän musiikkia?

Ehkä. Jos sinulla on akustinen kitara, Gene voi näppäillä muutaman soinnun sinulle ja vieraillesi.

Voinko saada nimikirjoituksia mihinkään Vault Experiencen aikana?

Kyllä! Gene kirjoittaa nimensä enintään 2 esineeseen (ei soittimia) per henkilö Vault Experiencesi aikana.

Voinko ottaa valokuvan Gene Simmonsin kanssa?

Kyllä. Ota niin monta kuvaa kuin haluat 2 tuntisi Genen kanssa aikana.

Voinko antaa Genelle lahjoja/kirjeitä?

Totta kai (muttei mitään pilaantuvaa, laitonta, vaarallista tai tarttuvaa). Huomaa, että aikasi Genen kanssa on sinun aikaasi. Jos päätät käyttää sen antamalla Demonille lahjoja, se on okei.

Ovatko videokamerat tai tallennusvälineet sallittuja?

Voit tallentaa videokuvaa matkapuhelimillasi tai kannettavilla laitteillasi. Ammattivideokamerat tai muut tallennusvälineet on kielletty. Geneä voi seurata kuvausryhmä dokumenttia varten. Jos annat heidän kuvata, sinulle annetaan kuvausmateriaalia sinun Vault Home Experiencestäsi.

Voinko kysyä Gene Simmonsilta kysymyksiä Kissistä?

Voit kysyä, mitä tahansa haluat. Hän on paikalla ollakseen kanssasi ja kertoo mielellään tarinoita.

Siivoaako Gene Simmons kotini?

Ei. Demoni ei tee kotitöitä, ikkunat mukaan lukien.

Milloin Gene Simmons tulee kotiini Vault Home Experienceä varten?

Tapahtuma pidetään joskus tammikuun 2018 ja joulukuun 2019 välillä. Sinulle parhaiten sopiva päivä ja aika määritellään riippuen sijainnistasi sekä Genen kiertueaikataulusta.

Milloin saan Vault-laatikkoni?

Saat henkilökohtaisen Vaultisi suoraan Gene Simmonsilta, kun hän saapuu kotiisi sinun Vault Home Experienceäsi varten.

Milloin saan virallisen allekirjoitetun todistukseni sekä Gene Simmons Vault Experience -laminaatin sekä T-paidat?

Todistus postitetaan sinulle 2 viikon kuluessa siitä, kun olet maksanut Gene Simmons Vault Home Experiencesi. Sinun 25 laminaattiasi ja 25 T-paitaasi saapuvat viikon ennen Home Experienceäsi.

Saanko tiedotuksia sähköpostitse?

Kyllä. Kaikki tiedot, mukaan lukien Vault Home Experiencen päivä ja aika, lähetetään sinulle sähköpostitse. Yksityiskohtainen sähköposti tapahtumapäivän aikataulusta lähetetään viikko ennen Vault Home Experienceäsi.

Kenelle voin puhua, jos minulla on kysymyksiä Vault-ostoksestani tai kokemuksesta?

Ottaaksesi yhteyttä Gene Simmons Vault Experiencen asiakaspalveluun, täytä yhteydenottolomake osoitteessa GeneSimmonsVault.com tai soita meille numeroon 1-833-GSVAULT.

Mitkä ovat työaikanne?

Linjamme ovat auki maanantaista perjantaihin 10.00 - 18.00 Itäistä aikaa (ET). Jos yrität ottaa yhteyttä virka-ajan ulkopuolella, jätä viesti tai täytä lomake verkossa osoitteessa GeneSimmonsVault.com. Vastaamme sinulle viimeistään seuraavana arkipäivänä.

Mitkä maksutavat hyväksytte?

Kaikki suuret luottokortit sekä Paypal.

Yritän tehdä oston verkossa, mutta saan virheilmoituksia. Mitä teen?

Varmista, että käytät Internet Explorerin tai Mozilla Firefoxin uusinta versiota. Sinun on ehkä poistettava selaimesi evästeet & väliaikaiset tiedostot ja avata selaimesi uudelleen. Jos sinulla on yhä ongelmia oston tekemisessä, täytä yhteyslomake verkossa osoitteessa GeneSimmonsVault.com tai soita meille numeroon 1-833-GSVAULT.

En ole saanut tilauksestani vahvistusviestiä. Mitä teen?

Tarkista sähköpostisi roskapostikansio. Jos et vieläkään löydä vahvistusviestiäsi, täytä yhteyslomake verkossa osoitteessa GeneSimmonsVault.com tai soita meille numeroon 1-833-GSVAULT. Vahvistusviesti lähetetään sinulle uudelleen.

Mitkä ovat teidän peruutus-/palautuskäytäntönne?

Jos sinun on siirrettävä tapahtumaa, sinun on tehtävä se 2 viikkoa ennen Vault Home Experienceäsi. Silloin voimme sopia uuden päivän. Jos sinun on peruutettava, se on tehtävä 2 viikkoa ennen sovittua Vault Home Experienceäsi ja sinulta veloitetaan 10 % peruutusmaksu (5 000 $). Jos Genen on peruttava tai tapahtuu luonnonmullistus, siirrämme Vault Home Experiencesi myöhemmälle ajalle. Jos se ei ole mahdollista, saat rahasi takaisin.

Palaa ylös